POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : [À compléter]

Chez Luxéan, nous accordons une attention particulière à chaque commande afin d’offrir une expérience de livraison fiable, sécurisée et à la hauteur de l’univers de la marque.

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont soigneusement préparées par notre équipe logistique.

Le délai moyen de préparation est généralement compris entre 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Pendant les périodes de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

2. Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison estimés sont généralement de :

France : 5 à 10 jours ouvrés
Europe : 5 à 12 jours ouvrés
International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

Le transporteur
La destination
Les périodes de forte demande
Les contrôles douaniers
Les conditions logistiques indépendantes de notre volonté

3. Confirmation et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant :

Votre numéro de suivi
Les informations relatives à la livraison
Le lien de suivi de votre colis

Le suivi peut nécessiter entre 24 et 72 heures avant sa mise à jour sur le site du transporteur.

4. Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande avant validation du paiement.

Luxéan peut également proposer des offres de livraison gratuite selon certaines conditions ou périodes promotionnelles.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant validation.

Luxéan ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou impossibilités de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète.

6. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté.

Cela peut inclure :

Retards du transporteur
Conditions météorologiques
Forte activité logistique
Contrôles douaniers
Périodes de fêtes ou promotions

Dans ces situations, nous restons disponibles afin d’accompagner nos clients et assurer le suivi de leur commande.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble perdu, retardé de manière inhabituelle ou endommagé à la réception, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais à :

luxeanofficiel@gmail.com

Nous ferons notre maximum afin de trouver une solution rapide et adaptée à votre situation.

8. Colis non réclamés ou refusés

En cas de colis non réclamé, refusé ou retourné à l’expéditeur pour une raison liée au client, Luxéan se réserve le droit de facturer les éventuels frais de retour ou de réexpédition.

9. Livraison sécurisée

Toutes les commandes Luxéan bénéficient d’un suivi sécurisé afin de garantir une expérience de livraison fiable et transparente.

Chaque pièce est préparée avec attention afin de préserver la qualité, les finitions et l’expérience premium propres à l’univers Luxéan.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

Email : luxeanofficiel@gmail.com

Luxéan

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